Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại tk 4111, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu chỉ dùng nội bộKhông bán thông tin cho bên thứ baMã hóa SSL trên mọi kết nốiQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầu
tk 4111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày với các yêu cầu dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trên trang liên hệ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó còn là quy trình xác minh danh tính khi bạn rút tiền, kiểm soát phiên đăng nhập theo thiết bị và chính sách lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian. Dưới đây là bốn trụ cột chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên đăng ký ví để ngăn giao dịch trái phép. Bước này áp dụng với MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí bất thường, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép tiếp tục.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt hoặc kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách tk 4111 xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền yêu cầu dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Đây là dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu lịch sử nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện nền tảng. Bạn tắt cookie không thiết yếu trực tiếp trong cài đặt trình duyệt của mình.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.